Am câștigat o rundă, însă nu s-a creditat în balanța contului.

Există situații rare, în care o rundă poate rămâne În Așteptare sau Deschisă.

În acest caz te rugăm să accesezi Meniu – Tranzacții –Istoric Cazino și să copiezi numărul rundei folosind butonul de copiere pus la dispoziție, după care să iei legătura cu departamentul nostru Relații Clienți prin e-mail la adresa: contact@excelbet.ro și să ne oferi mai multe detalii (numărul rundei, numele jocului, data și ora) pentru verificarea și remedierea situației.

Întrucât uneori aceste verificări depind și de furnizorul de jocuri, este posibil ca ele să nu poată fi rezolvate pe loc de către echipa ExcelBet.

A fost util acest articol?
0 din 0 au considerat acest conținut util